Bij Jumbo Sports staan kwaliteit en service voorop. Is er onverhoopt iets mis met jouw clubkleding? Dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.
Op deze pagina lees je alles over de garantievoorwaarden voor artikelen die zijn besteld via de Jumbo Sports Clubwebshop.
Op sportkleding geldt standaard een garantie van 6 maanden vanaf de aankoopdatum. Voor kleding die waterdicht hoort te zijn, geldt standaard een garantie van 12 maanden op de waterdichtheid. Voor sommige merken kunnen afwijkende garantietermijnen gelden. Zo hanteert adidas een andere garantieperiode (2 maanden). In dat geval is altijd de garantietermijn van de betreffende leverancier van toepassing.
De garantie is van toepassing op fabricage- en materiaalfouten die ontstaan bij normaal gebruik van het artikel. Voorbeelden hiervan zijn:
Productiefouten
Loslatende naden bij normaal gebruik
Fabricagefouten aan de stof
Garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door:
Normale slijtage
Onjuist gebruik
Schade door een val of ongeluk
Verkeerd of onzorgvuldig wassen
Gebruik van een droger wanneer dit niet is toegestaan
Het niet opvolgen van de wasvoorschriften
Onjuist onderhoud van het artikel
Eigen aanpassingen of reparaties aan het product
Wanneer de bedrukking loslaat als gevolg van een productie- of fabricagefout, beoordelen wij dit als garantieclaim. Is de schade ontstaan door onjuist wassen of gebruik, dan valt dit niet onder de garantie.
Om aanspraak te kunnen maken op garantie is het belangrijk dat de wasvoorschriften zijn opgevolgd.
Wanneer uit onze beoordeling blijkt dat een artikel onjuist is gewassen of gebruikt, kan dit gevolgen hebben voor de garantie. In dat geval kan een garantieclaim worden afgewezen.
Bekijk daarom altijd onze pagina Wasvoorschriften voordat je jouw clubkleding wast.
Is jouw artikel beschadigd geleverd of ontstaan er binnen de garantieperiode problemen? Neem dan contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee. Wij beoordelen jouw melding zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.
Is jouw bestelling beschadigd geleverd of is er iets mis met de bedrukking? Stuur dan altijd duidelijke foto’s mee van: - Het volledige artikel - De beschadiging of afwijking - Het eventuele label.
Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.
Controleer eerst of de wasvoorschriften zijn gevolgd. Is de bedrukking ondanks normaal gebruik losgeraakt? Neem dan contact op met onze klantenservice en stuur duidelijke foto’s mee, zodat wij de situatie kunnen beoordelen.
Ja. Gepersonaliseerde artikelen kunnen normaal niet worden geretourneerd, maar bij een productie- of fabricagefout is dat wel mogelijk.
Stuur duidelijke foto's mee van het volledige artikel, de beschadiging of afwijking, en het label.
Denk je dat er sprake is van een fabricage- of materiaalfout? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Stuur hierbij altijd mee:
Je ordernummer of aankoopbewijs. Een duidelijke omschrijving van de klacht
Foto's van het volledige artikel
Duidelijke detailfoto's van de beschadiging of afwijking
Op basis van deze informatie beoordelen wij de garantieaanvraag. Wanneer nodig wordt het artikel ter beoordeling aangeboden aan de leverancier.
Iedere garantieaanvraag wordt individueel beoordeeld. Afhankelijk van de situatie kunnen wij besluiten om:
Het artikel te repareren
Het artikel te vervangen
Het aankoopbedrag (gedeeltelijk) te vergoeden
De garantieclaim af te wijzen wanneer deze niet binnen de garantievoorwaarden valt.
Bewaar je aankoopbewijs of orderbevestiging goed. Bij een garantieaanvraag kunnen wij vragen om een aankoopbewijs. Hiermee kunnen wij de aankoopdatum en de geldende garantieperiode vaststellen.